سياسة الخصوصية
مقدمة
ترحب جمعية وابل لسقيا الماء بكم في متجرها الإلكتروني، وتؤكد التزامها الكامل بحماية خصوصية جميع المتبرعين والزوار والمستفيدين من خدمات المتجر. وتعتبر خصوصية البيانات الشخصية وأمن المعلومات من أولويات الجمعية، حيث يتم التعامل مع جميع البيانات وفق أعلى معايير السرية والأمان، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة.
باستخدامك لمتجر الجمعية الإلكتروني، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه، وعلى كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك وفقًا لما هو موضح أدناه.
البيانات التي نقوم بجمعها
قد تقوم الجمعية بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك للمتجر أو عند إتمام عملية التبرع، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل.
- رقم الهوية (عند الحاجة ووفق الأنظمة).
- رقم الهاتف المحمول.
- البريد الإلكتروني.
- المدينة أو المنطقة.
- بيانات الفواتير.
- سجل التبرعات والعمليات المالية.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- البيانات الإحصائية المتعلقة باستخدام الموقع.
ولا تحتفظ الجمعية بأي بيانات خاصة بالبطاقات البنكية أو المعلومات السرية الخاصة بوسائل الدفع، حيث تتم جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدين.
كيفية استخدام البيانات
تستخدم الجمعية البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ عمليات التبرع وإتمامها بنجاح.
- إصدار الإيصالات الإلكترونية.
- التواصل مع المتبرعين عند الحاجة.
- الرد على الاستفسارات والطلبات.
- إرسال رسائل الشكر أو التقارير أو المبادرات الجديدة عند موافقة المستخدم.
- تحسين تجربة استخدام المتجر الإلكتروني.
- تطوير الخدمات والمشاريع الإلكترونية.
- إعداد التقارير والإحصاءات الداخلية التي تساعد على تحسين الأداء دون الإفصاح عن هوية المستخدمين.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والرقابية.
حماية المعلومات
تلتزم الجمعية باتخاذ جميع الإجراءات التقنية والإدارية اللازمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
وتشمل إجراءات الحماية على سبيل المثال:
- استخدام بروتوكولات اتصال آمنة ومشفرة.
- تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات.
- تطبيق أنظمة الحماية والمراقبة الأمنية.
- تحديث الأنظمة بشكل دوري.
- تدريب الموظفين على التعامل مع البيانات بسرية تامة.
ورغم اتخاذ جميع التدابير الأمنية الممكنة، فإن استخدام الإنترنت قد ينطوي على بعض المخاطر الخارجة عن سيطرة الجمعية، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة من جميع المخاطر الإلكترونية.
مشاركة البيانات
تحرص الجمعية على عدم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية لأغراض تجارية.
وقد يتم الإفصاح عن بعض البيانات في الحالات التالية فقط:
- إذا تطلب ذلك نظام أو أمر صادر من جهة حكومية مختصة.
- عند الضرورة لإتمام عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- عند الاستعانة بجهات تقنية تقدم خدمات تشغيلية للمتجر مع التزامها الكامل بسرية المعلومات.
- في الحالات التي يوافق فيها صاحب البيانات صراحة على مشاركة معلوماته.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر الجمعية ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، وتساعد هذه الملفات في:
- تذكر تفضيلات المستخدم.
- تحسين سرعة تصفح الموقع.
- قياس أداء الموقع.
- تحليل سلوك الزوار بهدف تطوير الخدمات.
ويحق للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
حقوق المستخدم
تحرص الجمعية على احترام حقوق أصحاب البيانات الشخصية، ويحق للمستخدم – وفقًا للأنظمة المعمول بها – ما يلي:
- معرفة البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الجمعية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الاعتراض على معالجة البيانات في الحالات التي يجيزها النظام.
- طلب نسخة من بياناته الشخصية عند توفر ذلك وفق الإجراءات النظامية.
وسيتم التعامل مع جميع الطلبات خلال مدة معقولة ووفقًا للأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.
الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ الجمعية بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والتعليمات المعمول بها، وبعد انتهاء تلك المدة يتم حذف البيانات أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف على أصحابها وفق الإجراءات المعتمدة.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي متجر الجمعية على روابط لمواقع أو خدمات إلكترونية تابعة لجهات أخرى، ولا تتحمل الجمعية مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذا يُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات شخصية.
تحديث سياسة الخصوصية
تحتفظ جمعية وابل لسقيا الماء بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات العمل، ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو بسياسة الخصوصية، فيمكنك التواصل مع جمعية وابل لسقيا الماء عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة اتصل بنا داخل المتجر، وسيقوم الفريق المختص بالرد على استفساراتكم في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل الرسمية.
تؤكد جمعية وابل لسقيا الماء التزامها بحماية خصوصية جميع المتبرعين والزوار، والعمل المستمر على تطوير أنظمة الحماية والأمان بما يضمن الحفاظ على سرية المعلومات وتعزيز ثقة المتبرعين في جميع الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الجمعية.